Funciona con un plan que el usuario adquiere, recibiendo una cuenta de usuario que ingresará a una App, que puede ser gratuita o de licencia paga, según los dispositivos en los que usarás el servicio (TV, Celular, Tableta, etc.).

Una vez ingresados los datos de la cuenta, la aplicación reproducirá la señal digital de TV.

Según el plan que escojas. El plan amigo funciona para 2 dispositivos y los demás (panita y parce) para 4 dispostivos.

La aplicación a descargar, varía dependiendo del tipo de dispositvo, marca y/o sistema operativo en el que usarás el servicio, la cual te indicaremos diferentes opciones de apps o reproductores disponibles(Gratuitos o de Licencia Paga). Contáctanos por WhatsApp e indícanos tus dipositivos para darte la información.

Si vives en Estados Unidos, aceptamos transferencias por ZELLE. Si vives fuera de EE.UU. y/o no tienes ZELLE, contáctanos para darte más alternativas de pago.

Según el plan que hayas adquirido, envías el comprobante de pago, junto con el nombre de quien transfirió, a nuestro correo electrónico o a nuestros asesores por WhatsApp, para que te envíen la cuenta de usuario con el tiempo programado, y así ingresarlos a la App para acceder al servicio

Uno de nuestros asesores te recordará el día que finaliza el tiempo que adquiriste. De no recibir un recordatorio, deberas escribirnos y realizar el pago del plan que deseas nuevamente adquirir, enviando el comprobante de pago y el nombre de tu usuario.

Tu cuenta de usuario quedará desactivada y al día siguiente se eliminará automáticamente por inactividad, perdiendo cualquier beneficio por antigüedad.

No afectamos tu score crediticio, debido a que el servicio es de forma prepagada, sin contratos escritos ni clausulas de permanencia.

Deberás descargar e instalar alguna aplicación reproductora de licencia paga. Por lo general te da unos días de prueba gratuita y luego deberás pagar la licencia anual.

Ten presente que las aplicaciones que reproducen nuestra señal, no son de nuestra propiedad, sino que pertenecen a terceros ajenos a ''TV COLOMBIANA'', por lo que no somos responsables sobre la activación de su licencia, ni por las fallas en su funcionamiento.

Únicamente brindaremos apoyo y asesoría en la activación de la cuenta de usuario para que la señal pueda ser transmitida en la aplicación reproductora que el usuario haya comprado e instalado en su dispositivo.

Únicamente ofrecemos garantía sobre la cuenta dada al usuario, habiéndose comprobado que no funcione. Para éste caso, se le enviará otra cuenta al Usuario para el uso del servicio.

De comprobar que la cuenta otorgada al usuario, funciona con normalidad, se le enviará al usuario, prueba del funcionamiento de la cuenta, para demostrar que la señal sirve con normalidad.

Es indispensable que el usuario cuente con internet estable y veloz, así como las opciones de aplicación que se les indica.

De no cumplir, con éstos requisitos mínimos, no nos hacemos responsables de problemas en el funcionamiento de la señal.

Por esas razones No ofrecemos garantías de devolución de dinero, teniendo en cuenta que cada creación de cuenta de usuario y tiempo agregado, requiere de costos necesarios, los cuales no serán asumidos por ''TV COLOMBIANA''.